Ayuda & Preguntas frecuentes

Si has comprado tu entrada para algún Evento o Concierto y aún no la has recibido, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

¿Qué hacer?
Por favor, envíanos un correo a tickets@musicfactory.es

con los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico usado en la compra
  • Número de pedido (si lo tienes)
  • Comprobante del pago para buscar tus entradas.

 

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderemos lo antes posible para asegurarnos de que tengas tu entrada sin problemas.

📌 Importante: Revisa tu bandeja de spam o promociones antes de contactarnos, a veces los correos pueden llegar allí.

Gracias por tu paciencia y por confiar en Music Factory. ¡Nos vemos en el evento! 🎶🔥

El equipo de Music Factory

En Music Factory, para la compra anticipada de entradas a través de nuestra web, el único método de pago aceptado es con tarjeta de crédito o débito. Dentro de la sala de conciertos, también puedes usar tarjeta, pero si prefieres comprar entradas físicas en el recinto, te recomendamos que lleves el importe en efectivo.

Normalmente, la taquilla abre el día del evento media hora antes del comienzo del concierto. Sin embargo, te recomendamos que consultes la programación, ya que podría haber cambios en el horario. Recuerda que solo puedes adquirir entradas para el mismo día, siempre que el evento no esté agotado. Para asegurar tu acceso, recomendamos encarecidamente comprar entradas anticipadas si están disponibles.

Los menores de 16 años SOLO podrán acceder a nuestros establecimientos si están acompañados por un padre, madre o tutor legal.

Si deseas información específica sobre la asistencia a conciertos en Music Factory, consulta el apartado “Acceso menores” en nuestra web: Acceso menores.

Contamos con una rampa de acceso al local para personas con movilidad reducida, pero queremos informar que los aseos y la barra no están adaptados. Además, para acceder a los aseos hay un pequeño peldaño. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Puedes tomar fotos y vídeos con tu móvil durante el evento, pero te pedimos que evites usar el flash para no interrumpir a los artistas. Nuestra recomendación es que te sumerjas en la experiencia del concierto y lo disfrutes al máximo.

Si deseas utilizar equipos profesionales de fotografía o vídeo, ya sea para fines personales o profesionales, por favor contáctanos previamente a musicfactorysalamanca@gmail.com.

Si deseas proponer un concierto en Music Factory, envía tu propuesta a musicfactorysalamanca@gmail.com. Asegúrate de incluir toda la información relevante: nombre del artista, biografía o CV, dossier, descripción del proyecto, fechas disponibles para el evento, y enlaces a materiales (fotos, vídeos, audios) y redes sociales. Es importante que tu propuesta contenga suficientes detalles para que el programador pueda evaluarla adecuadamente.

Importante: Debido al gran volumen de propuestas que recibimos cada semana, no podemos asegurar que todas sean respondidas. Si el programador considera que tu propuesta es viable, se pondrá en contacto contigo para seguir adelante.